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三国之志2
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盗号处理流程

发布人:乐嗨嗨小丹  

【盗号处理流程】

1、提交申诉资料到相应游戏的官网客服qq邮箱

  包含:账号资料(邮箱、真实姓名、身份证号、手机号、qq等)

       游戏区服

       被盗时间

       被盗装备


2、资料提交之后,客服在收到邮件的第一时间会对该账号进行封禁处理,盗号处理结果会在3个工作日内给予结果。

      盗号处理根据行为分为两种方案。

      ①:被动盗号:玩家在未主动泄露账号的情况下,可能因病毒原因造成的。

      ②:主动盗号:账号共享、使用外挂或辅助、买卖账号被骗都属于因自己主动放弃账号安全性,视为主动盗号。

      基本判定标准:游戏的历史登录IP。


注意

   1.被动盗号,根据盗号恢复和装备恢复规则,对玩家账号、装备进行找回工作。可直接联系客服人员提供账号资料、游戏区服、被盗时间进行相关找回工作。

   2..主动盗号:

         ①:一般拒绝受理。(从造成此类情况的,玩家已经主动放弃自己账号的安全,损失玩家自行承担)

         ②:情节较轻,可视情况找回。



【如何防止被盗】

      ①:完善账号资料信息。

      ②:不共享账号,不将账号信息泄露给第二人。

      ③:不使用外挂和辅助软件,此类软件一般捆绑盗号木马。

      ④:不访问不安全网站。

      ⑤:不要轻易进行账号线下交易。


 

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